中南民族大学学生网格化应用服务运维服务项目自行采购公示

采购人所属单位

 党委学生工作部（学生工作处、人民武装部）

项目负责人

 杨涛

项目(课题)名称

 学*****理

项目经费代码

 10229

成交供应商

 江苏金智教育信息股份有限公司

成交金额(元)

 45580

主要成交内容（主产品品牌、型号、数量）

1.学工系统运行维护服务 中南民族大学学生网格化应用服务运维,包括但不限于移动学工应用、宿舍管理、迎新应用和离校应用等对现有学工应用服务提供系统运行保障；响应采购方突发停电、安全下线等系统关停处置工作，以及故障恢复后的系统启动工作。 2.问题与应急响应服务 (1)功能指导响应：系统运行期间，安排运维人员受理学校技术咨询、业务操作指导等需求，保障学校学工业务功能正常可用。 (2)系统故障响应：针对系统运行发生的各类应用故障，4小时内反馈问题，当天完成故障解决。 (3)系统应急响应：发生硬件故障、系统故障、配置丢失、应用缺陷等，造成系统无法正常运行的突发事件，执行紧急预案处置，1小时内应答响应，4小时内完成故障处理，恢复系统正常运行。 3.应急恢复及重点时期保障 (1)应急恢复：针对突发事件造成的系统异常，依据备份文件完成数据与应用的恢复工作。 (2)重点时期保障：根据采购方工作需要，在重点敏感时段，提供工程师现场巡检保障服务。